Hier findest Du Hinweise zu unseren Ferienhäusern und deren Buchung, sowie Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Gäste.
Solltest Du ein Anliegen haben welches hier noch nicht erläutert wurde, schreibt uns gerne, denn nur wenn Fragen gestellt werden, können wir sie auch beantworten.
1. Wie viele Ferienwohnungen bietet „moba travel“ an?
Wir bieten 10 Wohnungen (für 2-10 Personen), 2 Zimmer (Einzel-/Doppelzimmer) und ein Ferienhaus an.
2. Wie buche ich eine Ferienwohnung?
Du gehst auf Travemünde oder Priwall, wählst deine gewünschte Wohnung aus und kannst direkt darunter die ausgewählte Wohnung buchen.
3. Wie verläuft der Bezahlungsvorgang?
Du hast die Möglichkeit, den Buchungsbetrag innerhalb von 14 Tagen zu überweisen oder eine Anzahlung zu leisten und den Restbetrag vor Ort in bar zu bezahlen.
4. Welche verschiedenen Zahlungsarten gibt es?
Aktuellen bieten wir dir die Überweisung oder Barzahlung vor Ort an.
5. Bis wann muss die Anzahlung geleistet werden?
Die Reise muss innerhalb von 14 Tagen bezahlt werden, damit wir dir eine verbindliche Buchung garantieren können.
6. Wann ist meine Buchung durch „moba travel“ bestätigt?
Direkt nach deiner Buchung bekommst du von uns eine Buchungsbestätigung mit dem gesamten Rechnungsbetrag, diese gilt als Buchungsbestätigung.
7. Wann erhalte ich eine genaue Adressauskunft?
Auf unserer Homepage findest du die jeweilige Adresse von der gebuchten Wohnung. Auch kannst du uns über Google Maps finden.
8. Gibt es eine Begrenzung der Check-in-Zeit?
Du kannst jederzeit ab 15 Uhr bei uns einchecken. Bitte halte deinen Code für die Schlüsselbox bereit, da der Check-In kontaktlos statt findet.
9. Kann ich eine Bewertung abgeben?
Selbstverständlich kannst du uns gerne auf Google, über unsere Gästemappe oder das gebuchte Portal bewerten. Wir freuen uns von dir zu hören.
10. Wie kann ich Kontakt zu „moba travel“ aufnehmen?
Wir sind unter info@moba-travel.com erreichbar oder in dringenden Fällen unter +49 4502 886 69 69.
11. Sind meine Daten sicher und geschützt?
Eure Daten sind nach dem gültigen Datenschutzgesetz bei uns geschützt.
12. Gibt es Unterschiede zwischen Haupt- und Nebensaison?
Unsere Preise starten im Winter ab 29.90€ und im Sommer ab 69.90€ pro Nacht für 2 Personen.
13. Wie verläuft die Schlüsselübergabe?
3 Tage vor Anreise erhältst du von uns eine E-Mail oder eine Nachricht über das gebuchte Portal. Dort findest du eine Anleitung, sowie den Code für unsere Schlüsselbox.
14. Wie viele Personen dürfen in einer Ferienwohnung untergebracht werden?
All unsere Wohnungen bieten ein Bett und Schlafsofa zum Übernachten von max. 4 Personen. Unsere Wohnung in der Wiekstraße 12 A und Kurgartenstraße 24 (Hafennah) und (Fährblick) sind mit einem weiteren Schlafsofa für eine 5te Person ausgestattet.
15. Muss man für Babys und Kleinkinder einen Aufschlag bezahlen?
Babys und Kleinkinder können bis zum 6te Lebensjahr kostenfrei bei uns übernachten. Ein Babybett oder zusätzlich Bettwäsche wird bei Bedarf berechnet.
16. Muss ich Bettwäsche und Handtücher selbst mitbringen?
Bettdecken und Handtücher können selbst mitgebracht oder gegen eine Gebühr von 10€ pro Person bei uns dazu gebucht werden.
17. Habe ich einen Ansprechpartner vor Ort?
Moba Team: +30 920 385 42 89 (Montag-Freitag: 8-18 Uhr)
Anna Rieger: +49 4502 886 69 69 (in dringenden Fällen)
18. Wer haftet für Schäden in der Ferienwohnung?
Der Mieter muss für entstandene Schäden im angemieteten Zeitraum aufkommen.
19. Wie kann ich meine Buchung stornieren?
Per E-Mail können direkte Buchungen bei uns storniert werden. Buchungen, welche über ein Portal abgeschlossen wurden, müssen auch über das jeweilige Portal storniert werden.
20. Wie hoch sind die Stornierungskosten?
Unsere Gäste können jederzeit bei uns stornieren. 8 Wochen vor Anreise ist der Buchungsbetrag fällig. Es entstehen keine Kosten, falls die Wohnung weiter vermietet werden kann. Ansonsten sind 100 % der Buchung bei einer Stornierung fällig.
