Hier findest Du Hinweise zu unseren Ferienhäusern und deren Buchung, sowie Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Gäste.
Solltest Du ein Anliegen haben welches hier noch nicht erläutert wurde, schreibt uns gerne, denn nur wenn Fragen gestellt werden, können wir sie auch beantworten.
1. Wie viele Ferienwohnungen bietet „moba travel“ an?
Wir bieten insgesamt 12 Ferienwohnungen (für 2–10 Personen), 2 Zimmer sowie ein Ferienhaus an – ideal für Paare, Familien oder Gruppen.
2. Wie buche ich eine Ferienwohnung?
Gib auf unserer Startseite deinen gewünschten Reisezeitraum ein – mit einem Klick werden dir alle verfügbaren Wohnungen inklusive Preise angezeigt.
Möchtest du lieber in Travemünde oder auf dem Priwall wohnen, wähle einfach die entsprechende Rubrik aus. Dort kannst du deine Wunschwohnung auswählen und direkt online buchen.
3. Wie verläuft der Bezahlungsvorgang?
Der Gesamtbetrag ist in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Buchung zu zahlen.
Liegt deine Anreise jedoch in wenigen Tagen, ist der Betrag sofort fällig.
4. Welche verschiedenen Zahlungsarten gibt es?
Aktuellen bieten wir dir die Überweisung oder Zahlung über Apple Pay an.
5. Bis wann muss die Anzahlung geleistet werden?
Gerne bieten wir dir auch eine Ratenzahlung an:
• 50 % innerhalb der ersten 14 Tage
• Restzahlung 30 Tage vor Anreise
6. Wann ist meine Buchung durch „moba travel“ bestätigt?
Direkt nach deiner Buchung bekommst du von uns eine Buchungsbestätigung mit dem gesamten Rechnungsbetrag, diese gilt als Buchungsbestätigung.
7. Wann erhalte ich eine genaue Adressauskunft?
Auf unserer Homepage findest du die jeweilige Adresse von der gebuchten Wohnung. Auch kannst du uns über Google Maps finden.
8. Gibt es eine Begrenzung der Check-in-Zeit?
Nein 😊 Du kannst bei uns kontaktlos und flexibel ab 15:00 Uhr einchecken – auch zu einem späteren Zeitpunkt am Abend oder in der Nacht.
Bitte stelle sicher, dass du alle Unterlagen für den Online-Check-in vor deiner Anreise vollständig ausgefüllt hast, da wir vor Ort keine telefonische Unterstützung anbieten können.
9. Kann ich eine Bewertung abgeben?
Selbstverständlich kannst du uns gerne auf Google, über unsere Gästemappe oder das gebuchte Portal bewerten. Wir freuen uns von dir zu hören.
10. Wie kann ich Kontakt zu „moba travel“ aufnehmen?
Wir sind unter info@moba-travel.com für euch erreichbar.
11. Sind meine Daten sicher und geschützt?
Eure Daten sind nach dem gültigen Datenschutzgesetz bei uns geschützt.
12. Wie verläuft die Schlüsselübergabe?
Die Schlüsselübergabe erfolgt bei uns kontaktlos per Schlüsselcode
Spätestens 3 Tage vor Anreise erhältst du von uns bzw. über das gebuchte Portal eine E-Mail mit allen Informationen.
Darin findest du den entsprechenden Link – unter dem Reiter „Zugang zum Objekt“ kannst du deinen persönlichen Schlüsselcode einsehen.
13. Wie viele Personen dürfen in einer Ferienwohnung untergebracht werden?
Die meisten unserer Ferienwohnungen sind für maximal 4 Personen ausgelegt und verfügen über ein Bett sowie ein Schlafsofa.
Folgende Unterkünfte bieten zusätzlichen Platz:
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Wohnung „Hafeneck“ und die Wohnung „Hafennah“
zusätzliches Schlafsofa – geeignet für bis zu 5 Personen -
Wohnung „Strand Bucht“
2 Schlafzimmer – Platz für bis zu 6 Personen -
Wohnung „Hafenbucht“
2 Schlafzimmer und 3 Schlafsofas – Platz für bis zu 10 Personen -
Haus „Familien Idylle“
3 Schlafzimmer sowie 2 Wohnzimmer mit jeweils einem Schlafsofa – Platz für bis zu 10 Personen
Gerne helfen wir dir dabei, die passende Unterkunft für deine Reisegruppe zu finden 😊
14. Muss man für Babys und Kleinkinder einen Aufschlag bezahlen?
Babys und Kleinkinder dürfen bis zum 4. Lebensjahr kostenfrei bei uns im Ehebett übernachten.
Ein Babybett sowie zusätzliche Bettwäsche stellen wir bei Bedarf gerne zur Verfügung – diese werden separat berechnet.
15. Muss ich Bettwäsche und Handtücher selbst mitbringen?
Du kannst Bettwäsche und Handtücher gerne selbst mitbringen oder bequem bei uns dazubuchen.
Das Wäschepaket (Bettwäsche & Handtücher) kostet 15 € pro Person.
Zudecken und Kissen sind selbstverständlich in jeder Wohnung vorhanden.
16. Wer haftet für Schäden in der Ferienwohnung?
Der Mieter muss für entstandene Schäden im angemieteten Zeitraum aufkommen.
17. Wie kann ich meine Buchung stornieren?
Direkt bei uns gebuchte Aufenthalte können ganz einfach per E-Mail storniert werden.
Es gelten dabei die bei der Buchung vereinbarten Stornierungsbedingungen.
Buchungen, die über ein Portal vorgenommen wurden, müssen bitte auch über das jeweilige Buchungsportal storniert werden.
Die entsprechenden Stornierungsbedingungen findest du dort in deiner Buchungsübersicht.
18. Wie hoch sind die Stornierungskosten?
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Bis 8 Wochen vor Reiseantritt erhältst du den vollen Rechnungsbetrag zurück.
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Bis 4 Wochen vor Anreise erstatten wir dir 50 % des Rechnungsbetrags.
Bei kurzfristigeren Stornierungen erstatten wir dir in jedem Fall die Reinigungspauschale zurück.
Maßgeblich ist jeweils der Zeitpunkt des Eingangs deiner Stornierung.
